PDV é sigla para ponto de venda, que é o espaço em que ocorrem as vendas de produtos ou serviços das empresas aos clientes, ele é um ambiente estratégico para o marketing e as vendas.
O PDV pode se referir à loja física ou virtual, quiosques, marketplaces, supermercados e outros ambientes em que se efetuam as vendas. Nesses locais, os produtos ou serviços são apresentados aos clientes, que escolhem o que vão comprar e finalizam o pagamento no caixa da loja ou no checkout do e-commerce.
Para aumentar as chances de fechar vendas com os clientes, é possível utilizar diversas estratégias e táticas de PDV, desde a organização planejada dos produtos em prateleiras, expositores e outros recursos de merchandising, até ações promocionais que impulsionam a tomada de decisão e é preciso esclarecer também que, muitas vezes, o termo PDV é usado para se referir ao sistema de gestão do ponto de venda. Esse é um dos módulos de softwares ERP ELLO, usado para gerenciar todos os setores de uma empresa de forma integrada.
O PDV é onde acontece a venda, com essa informação já conseguimos evidenciar a importância do ponto de venda para as empresas de comércio, mas é necessário entender também a importância dele para levar o cliente até a finalização da compra.
Em geral, é no PDV que acontece a etapa final da jornada do consumidor, pois as pessoas já reconheceram uma necessidade, muitas vezes já pesquisaram informações prévias na internet, e vão até a loja para fazer sua escolha final.
Nesse momento, você tem a chance de encantar o consumidor com uma experiência de compra valiosa. Se o cliente não tiver obstáculos para fazer sua escolha, se encontrar facilmente os produtos, se receber um bom atendimento, se tiver benefícios com ofertas e descontos, ele vai se sentir estimulado a comprar.
Você ainda pode lançar mão de várias táticas de PDV, que passam pela organização da loja, o layout da vitrine, os aromas do ambiente, entre outras ações, a fim de criar uma conexão mais forte entre marca e consumidor. Assim, você pode fazê-lo não apenas comprar, mas também se sentir satisfeito, aumentar o seu ticket médio e voltar mais vezes à sua loja.